Foto Moch

Gestern war ich bei Foto Moch in der Altmarkt Galerie. Ich habe gefragt, ob ich Passfotos machen lassen kann. Sie sagte ja. Dann habe ich gesagt, dass ich einen neuen britischen Pass brauche und dass dafür diese speziellen Online-Codes erforderlich sind. Machen sie das? Sie sagte ja. Also habe ich die Fotos machen lassen. Es ging schnell, und ich habe einen Ausdruck mit den Codes erhalten, also dachte ich, alles sei in Ordnung. Aber als ich meinen Reisepass beantragen wollte, gab ich den Code ein, aber die Zahlen hatten das falsche Format. (Anstelle von xxxx.xxx/xxxxx war es xxx.xxx.xxx/xxxxxx.) Die Website akzeptierte ihn nicht. Ich schaute mir das Papier genauer an und stellte fest, dass ich die Codes für eine Elektronische Travel Authority statt für einen Reisepass erhalten hatte. Das war etwas frustrierend, aber fehler passieren. Ich musste einfach am nächsten Tag (also heute) zurückkommen, um die richtigen Codes zu bekommen. Wenn ich bei meiner Arbeit einen Fehler mache, entschuldige ich mich und tue mein Bestes, um den Fehler zu korrigieren. Fehler passieren, das ist nicht schlimm, aber es kommt darauf an, wie man mit der Situation umgeht. Jetzt heute, sagte ich: „Hallo, ich war gestern hier, um Passfotos für meinen neuen britischen Reisepass zu machen, aber die Codes, die ich erhalten habe, sind für eine Elektronishche Travel Authority und werden nicht akzeptiert." Anstatt sich zu entschuldigen und zu überlegen, wie sie mir im Rahmen ihrer Richtlinien helfen könnte, sagte die Dame, die gestern dort war, dass ich um einen Code für eine Elektronische Travel Authority gebeten hätte. In welcher Welt würde jemand, der Passfotos benötigt, nach einem Electronic Travel Authority Code fragen? Das ist kein Fehler, den ich machen könnte. Die Idee, dass ich danach gefragt habe, ist lächerlich. Ich sagte, dass das nicht stimmte und ich natürlich nach Passfotos mit einem digitalen Code gefragt hatte. An diesem Punkt schaltete sich ihr Kolleg ein und erklärte, dass es meine Schuld sei und ich mich genauer hätte ausdrücken müssen. Ich sagte: „Wie viel genauer muss ich noch werden? Britische Passfotos mit den neuen digitalen Codes. Entweder haben Sie diese Einstellung im System oder nicht. Und außerdem bin ich kein Experte. Pässe sind nach 10 Jahren ungültig, daher habe ich meinen letzten Pass vor der Einführung dieser Codes beantragt. Sie sollen die Fachleute sein, deshalb bin ich zu ihnen gekommen. Ich sagte sogar, dass ich verstehe, warum er sich für seine Kollegin einsetzt. Ich würde das Gleiche tun, aber vielleicht hat sie sich falsch erinnert, und Fehler können passieren. Er sagte sogar, dass man für einen solchen Code nach Großbritannien fliegen und die Fotos dort machen lassen müsste, was natürlich fasche ist. Zu diesem Zeitpunkt erhob er leicht seine Stimme und war abweisend und schroff. Mir wurde klar, dass wir uns im Kreis drehten, und ich versuchte, die Situation zu beruhigen. Ich sagte: „Okay, ich will nicht streiten, ich will eine Lösung finden." An diesem Punkt wurde ich irgendwie wieder in die Diskussion hineingezogen. Ich wurde weniger diplomatisch und sagte, wie es ist, dass seine Kollegin über gestern gelogen hatte. Dann versuchte ich es erneut und sagte: „Moment, wir sind wieder bei diesem Thema angelangt, aber ich möchte, dass wir ruhig bleiben. Können Sie mir helfen? Ich möchte entweder die richtigen Codes oder mein Geld zurück. Ich habe meine Quittung, die Fotos, usw.Statt helfen, begann erneut zu erklären, dass es meine Schuld sei, weil ich das Falsche bestellt hätte. Da habe ich schließlich auch meine Stimme erhoben. Das war nicht gerade mein stolzester Moment. Aber mal im Ernst: Fehler können passieren, aber wenn man jemandem etwas verspricht, ihm dann etwas anderes liefert und dafür auch noch Geld kassiert (20€), ist das Betrug. Ich würde jedem, der Fotos für irgendetwas benötigt, empfehlen, Foto Moch um jeden Preis zu meiden. Wenn alles gut läuft, ist es eine angenehme Erfahrung, aber diese Leute wissen nicht, wie sie mit Fehlern umgehen sollen, und der Kunde muss für ihre Inkompetenz bezahlen.

Unsere Erfahrung in diesem Fotostudio war sehr enttäuschend. Wir waren dort, um ein Passfoto für unser neugeborenes Baby machen zu lassen, aber das Ergebnis war völlig unbrauchbar – das Kind schaut zur Seite, daher wurde das Foto für den Pass nicht akzeptiert. Wir haben 19,95 € bezahlt und sind leider mit nichts geblieben. Ich finde, der Fotograf hätte das Baby noch einmal fotografieren sollen, als er gesehen hat, dass das Ergebnis nicht geeignet ist – schließlich bezahlen wir dafür. Wir hätten uns mehr Aufmerksamkeit und Professionalität vom Personal erwartet, besonders wenn es um offizielle Dokumentenfotos geht. Nicht zu empfehlen, wenn man ein gutes Passfoto braucht.

Habe dort Passbilder erstellen lassen und im Nachhinein ist mir ein kleiner Makel mit meinen Haaren aufgefallen. Konnte diesen kostenlos beheben lassen und hatte im nu meine Wunschbilder. Das nenne ich Service!

Ich habe mir Passfotos schießen lassen und als mir später auffiel, dass auf meinem Gesicht auf dem Foto noch ein kleiner Fleck war, konnte ich die Fotos ohne Probleme, gratis nochmal neu schießen lassen. Allgemein sehr freundliches Personal und ein solider Preis.

wir haben dort baby perso- & reisepass bilder gemacht. ging super schnell und die dame war super freundlich. top.

Literally 5 minutes für Visa Bilder. Profi und schön

Wir haben Passbilder unserer beiden Töchter bei Foto Moch machen lassen. Die beiden Mitarbeiter sind super freundlich und geduldig gewesen. Wir hatten keinerlei Wartezeit. Die Passbilder sind im Nu fertig und werden einem zusätzlich noch in digitaler Form zugeschickt.