Physiotherapie Hafencity Dresden

Am Dienstag Morgen habe ich kurzfristig den 08.30Uhr-Termin per Mail abgesagt mit Bitte um Rückruf bezüglich Verschieben/Ersatz. Keine Reaktion. Also rief ich an: Neuen Termin gibt's nicht, Absage hätte 24h vorher erfolgen sollen und schließlich "sagen ja alle" (Zitat), dass sie im Krankheitsfall dachten, am nächsten Tag wieder fit zu sein. Okay, klare Ansage, dann brauche ich wohl nicht wiederzukommen. Bekam dann direkt noch folgende SMS: "Hallo, dann würde ich die weiteren Termine stornieren und das Rezept abbrechen. Im Allgemeinen sind wir kulant bei Erkrankung. Aber sie waren ja gestern schon krank und hätten sich abmelden können. Darauf zu pokern, dass sie im unwahrscheinlichen Fall über Nacht eine Wunderheilung erfahren, nur um dann doch 2 Stunden vorm Termin abzusagen, ist uns gegenüber nicht fair. Schade, dass sie das anders sehen. Physiotherapie Hafencity Team" 1. Wichtig: Ich habe nie zuvor Kenntnis von der 24h-Absage-Regel erhalten, kein Behandlungsvertrag, der dies beinhaltet oder sonstige "Belehrung" bzw. Zustimmung dazu VOR Behandlungsbeginn! Dies kenne ich aus anderen Praxen und ist generell fein. Wiederum andere Praxen haben diese Regel nicht. Daher bitte VORHER direkt kommunizieren (und nicht nur irgendwo aushängen). 2. "Im Allgemeinen...kulant bei Erkrankung" - in meinem Fall ja nicht. In welchen denn - oder entscheidet ihr das nach Wetter? Was hätte ich mir denn für eine Ausrede ausdenken sollen? 3. Wann wäre denn eine Absage noch "fair" gewesen? Am Abend des Vortages oder am Nachmittag oder eben um 08Uhr am Montag? Würfelt ihr das aus? 4. Stichwort Fairness: Ich finde es fair dem Team gegenüber bei Krankheit den Termin abzusagen bzw. zu verschieben, auch kurzfristig, statt krank aufzutauchen (oder grundlos gar nicht). "Fair" scheint hier nur für den Absender bzw. das Team Physiotherapie zu gelten, wenn es um deren Vorteile geht. 5. "Wunderheilung": Ich bin sehr selten krank und meist zuverlässig am nächsten Tag nach "Kränklichkeit" wieder fit. Das hat nichts mit "pokern" zu tun. Nur diesmal hat's mich eben mächtig erwischt (hat leider auch die Weihnachtsspläne verwirbelt). Schade, denn mir war die Behandlung wichtig und die kurzfristige Absage nicht leicht gefallen. 6. Wie unhöflich: Ohne Anrede an mich und persönlichen Namen des Absenders (von welchem der drei Herren kamen denn diese schönen Worte?) Ach ja, und "Sie" wird groß geschrieben. Herrje. Schade, dass wir den Sachverhalt wirklich jeweils anders zu sehen scheinen. Dem Abbruch der Behandlung habe ich natürlich zugestimmt. Was Positives: Anna ist eine kompetente Physiotherapeutin, hat mich stets geduldig und liebevoll behandelt und mir sogar ein paar zusätzliche Übungen gezeigt. Diese Nachhaltigkeit ist das, was eine gute Behandlung ausmacht. Vielen lieben Dank!

Ich bin absolut begeistert von der Physiotherapie. Schon beim ersten Besuch wurde ich freundlich empfangen und fühlte mich sofort gut aufgehoben. Die Therapeuten nehmen sich Zeit, hören aufmerksam zu und erklären jeden Behandlungsschritt verständlich. Moderne Praxis mit sehr vielen Möglichkeiten sowie Equipment zur Rehabilitation. Auch Terminplanung war total unkompliziert und einfach. Kann ich jedem nur wärmstens ans Herz legen diese Physiotherapie!

Ich kann diese Physiotherapie nur wärmstens empfehlen! Ich hatte starke Rückenschmerzen und habe sehr schnell einen Termin bekommen. Frau Schneider ist äußerst kompetent, hat viel Erfahrung und mir wirklich sehr geholfen. Vielen herzlichen Dank!

Ich habe meine Physiotherapie in der Hafencity gemacht und bin sehr zufrieden mit der Behandlung. Die Praxis ist modern, gut organisiert und bietet eine angenehme, ruhige Atmosphäre, in der man sich sofort wohlfühlt. Mein Therapeut Robert war professionell, freundlich und hat mir wirklich geholfen. Klare Weiterempfehlung!

Nach meiner Knieoperation kam ich zu Hafencity zur weiteren Rehabilitation, und ich bin sehr zufrieden mit der Betreuung. Von Anfang an wurde ich sehr gut behandelt, auch wenn ich die Sprache nicht gut spreche. Drei verschiedene Therapeuten haben mich betreut, und ich habe mich bei allen gut aufgehoben und verstanden gefühlt. Sehr professionell und aufmerksam. Absolut empfehlenswert!

Rundum eine Top Physiotherapie. Von der familiären Atmosphäre über die Kompetenz bis hin zu den individuellen Behandlungsmöglichkeiten. Hier wird einem zugehört und nicht nur „abgefertigt", wie bei manch anderen. Würde jedesmal wieder hierherkommen und meinen Freunden keine andere Physiotherapie mehr empfehlen. Wie man auf dem Bild sieht, kommt der Spaß auch nicht zu kurz.

Ich war zum ersten Mal in dieser Physiotherapiepraxis und freue mich, dass Ich von Stella behandelt wurde. Sie ist super freundlich, einfühlsam und hat sehr kompetent, konzentriert und verantwortungsvoll gearbeitet. Am besten gefällt mir, dass sie sich genügend Zeit nimmt und genau zuhört. Ich bin sehr Dankbar und fühle mich sehr ernst genommen. Ich kann Sie nur weiterempfehlen!